Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 und AZWV
Die DEULA Westfalen-Lippe GmbH ist seit 2005 sowohl nach der DIN EN ISO 9001:2000 als auch nach der AZWV (Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung) zertifiziert. An der DEULA als zertifiziertem Unternehmen beruhen alle Prozesse und Arbeitsabläufe auf einem maßgeschneiderten und passgenauen Qualitätsmanagementsystem.
2008 erfolgte die erste Re-Zertifizierung für weitere drei Jahre. In jährlichen Überwachungsaudits wird geprüft, ob das System weiterhin den geltenden Normen entspricht und umgesetzt wird.
2009 fand das erste Überwachungsaudit nach der Re-Zertifizierung durch einen unabhängigen Sachverständigen der Hanseatischen Zertifizierungsagentur HZA statt. Dabei wurde schon nach der im Dezember 2008 eingeführten DIN EN ISO 9001:2008 auditiert. Der Auditor der Hanseatischen Zertifizierungsagentur bescheinigte der DEULA die Wirksamkeit seines Qualitätsmanagementsystems und einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Alle Anforderungen der neuen Norm wurden erfüllt und das Zertifikat entsprechend umgestellt.
Die positiven Ergebnisse der Prüfung präsentieren die DEULA erneut als geprüftes Bildungszentrum, in der alle Vorgaben hinsichtlich Konzeption, Planung und Durchführung der Weiterbildung konsequent auf die Bedürfnisse der Teilnehmer und des Arbeitsmarkts ausgerichtet sind.
Die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems manifestiert sich in der Kundenzufriedenheit, die regelmäßig von allen Teilnehmern erfragt wird. Die hohe Qualität der Aus- und Weiterbildung an der DEULA zeigt sich am Gesamtergebnis mit Schulnoten zwischen 1,46 und 2 im Durchschnitt, womit wiederum eine Verbesserung erreicht werden konnte.
Vor dem Hintergrund der Leitlinien werden Verfahren und Prozesse kontinuierlich gemeinsam weiterentwickelt und verbessert. Jeder einzelne Mitarbeiter wirkt in seinem Aufgabengebiet daran mit, dass das Vertrauen der Kunden nachhaltig gestärkt wird, Marktchancen erhalten und neue aufgebaut werden. Voraussetzung dafür ist die stetige Weiterbildung der Mitarbeiter. Im Schuljahr 2008/2009 wurden insgesamt 294 Mitarbeiter-Schulungstage durchgeführt.
